Services à la personne

Le réseau des services d’aide à domicile “Cap’Handéo Services à la personne” sécurise votre vie quotidienne chez vous, grâce à des prestations qualifiées et adaptées.
Cap'Handéo SAP, c'est la garantie que chacun puisse trouver une aide et un accompagnement personnalisés répondant à ses besoins.

Créé par les représentants des clients et utilisateurs des services à travers les associations de personnes handicapées fondatrices et membres de l’association, Cap’Handéo est lancé en 2011 sous la forme d’un label. En 2017, Handéo Services renforce son dispositif en faisant évoluer le label en une certification de services.
Handéo Services est devenu organisme certificateur accrédité par le COFRAC (COmité FRançais d’ACcréditation) sur l'activité Cap'Handéo Services à la personne (Accréditation N°5-0624 portée disponible sur www.cofrac.fr).

Les engagements qualité des organismes certifiées

  • Des interventions possibles entre 6h00 et minuit

    Un dîner entre amis ? un rendez-vous ? ou des obligations professionnelles ? Avec les services Cap'Handéo, c'est la garantie de pouvoir organiser son quotidien en fonction de ses souhaits et/ou de ses engagements personnels.

  • Le remplacement dans l'heure d'un intervenant absent

    Parce que vous avez des engagements, un planning à tenir, ..., les services Cap'Handéo s'engagent à remplacer votre intervenant absent dans l'heure qui suit.*


    *Ce service peut faire l'objet d'une tarification spécifique.

  • Un planning souple et modifiable sur simple demande

    Un empêchement ? Un contre-temps ? Avec les services Cap'Handéo, vous pouvez modifier vos interventions programmées jusqu'à 72h à l'avance.

  • Des intervenants formés au(x) handicap(s)

    Parce que ce n’est pas à vous de former les professionnels qui vous aident au quotidien, les services Cap'Handéo assurent le maintien de compétences de leurs salariés à travers des formations régulières.

  • L'accompagnement au quotidien par un suivi individualisé

    Qu’il s’agisse d’un repas à préparer, ou d'une aide aux déplacements, les services Cap'Handéo vous proposent le soutien de professionnels de l'aide à domicile pour vous simplifier les actes essentiels de la vie quotidienne. Des échanges réguliers avec le service vous permettent de réajuster vos attentes, si nécessaire.

  • La recherche de votre satisfaction

    Parce que votre expérience du service rendu est unique, les professionnels Cap'Handéo s’engagent dans un processus d’amélioration continu. Ils vous proposent des espaces d’expression afin de pouvoir prendre en compte votre avis.

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