Extrait de l’interview avec Mamadou SALL, responsable qualité
🧐 Pouvez-vous nous en dire plus sur votre organisme ?
H.I.S est une agence qui se veut utile, où l’expérience et la compassion se rencontrent pour créer un impact significatif, née d’un constat : plus on vieillit, plus on est marginalisé. Pourtant, il faudrait plutôt réfléchir à un moyen de recentrer les personnes âgées au cœur de notre société.
✅Pourquoi avez-vous souhaité vous engager dans la démarche qualité Handéo ?
C’est un gage de qualité, de profonde exigence envers nous-mêmes, de conscience professionnelle manifeste, de valeur du service et de rigueur dans nos interventions pour satisfaire au mieux les besoins de nos clients.
🤝Quels dispositifs mettez-vous en place pour garantir la qualité de vos services ?
Pour nous assurer du respect de la bonne qualité de nos services, nous nous tenons strictement et scrupuleusement au cahier des charges de la certification Handéo.
Ainsi, une relation soudée, de confiance, de proximité basée sur l’écoute, le soutien et la complémentarité existe entre nos responsables de secteurs et nos équipes de terrain
Notre expertise va au-delà de la simple assistance. Chez HIS, chaque bénéficiaire devient le centre d’un projet de vie unique, flexible et évolutif. Plus qu’une mission, c’est un engagement vers la dignité, le confort, et la vie autonome.
