La mission que se fixe Handéo à l'horizon 2010-2011 repose sur quatre axes majeurs :

1. Labellisation des SAP-Handicaps
Le processus de labellisation est un gage de qualité

Cette dynamique est indispensable à l'adaptation des services (horaires, sécurisation, etc.), à la professionnalisation des intervenants (formations sur les différents handicaps) et à la prise en compte des spécificités liées aux interventions auprès de personnes en situation de handicap, pour la mise en œuvre de bonnes pratiques.

2. Formation des intervenants
Des prestataires formés à toutes les situations de handicap

Handéo conçoit des formations à destination des intervenants et de leur encadrement :

◊ Sous forme de modules réalisés dans le cadre du plan annuel de formation, en collaboration avec ses membres fondateurs et adhérents ;
◊ Grâce à des guides pratiques ;
◊ Par de l'auto-formation (CD-Rom ou web) avec H@ndidom : outil de formation initiale sur les handicaps (en partenariat avec IDAP – Montrouge).

3. Création de pôles ressources et observatoires locaux
Un soutien et une aide pour les intervenants à domicile

Lorsqu'il rencontre une difficulté avec une personne, l'intervenant doit pouvoir en parler avec un spécialiste du handicap concerné, qui fait partie d'une équipe au sein d'un plateau-technique. Relais local de l'observatoire national, le pôle réalise également des études de besoins et enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs et des services prestataires, afin d'optimiser la qualité du service. Il met en œuvre la labellisation et assure son contrôle au plan local.

4. Observatoire national des aides humaines - Centre de documentation
Une nouveauté dans le domaine des SAP-Handicaps

Un tel observatoire permet de collecter de l'information sur les attentes des utilisateurs, les offres, les difficultés, les besoins non ou mal couverts, le financement... À partir d'études nationales déclinées et adaptées à l'échelon local, Handéo fera des préconisations tant auprès des pouvoirs publics (ministères, agences nationales, collectivités locales, CNSA, etc.) qu'auprès des prestataires de services et des branches professionnelles concernées.