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Handéo, première enseigne nationale de services à la personne pour toutes les situations de handicaps 

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♦ Référentiel de labellisation

♦ Étude sur les spécificités des SAP-HandicapS

♦ Guide de recommandations

 

 

Référentiel de labellisation

 

La création du label Cap'Handéo a nécessité des mois de travaux et de consultations, de janvier à novembre 2010, avec l'appui technique d'un organisme certificateur (SGS).

 

Dans un premier temps, un groupe technique chargé d’écrire le référentiel a été constitué avec des représentants de personnes en situation de Glossary Link handicap, des têtes de réseaux prestataires (Adessa A Domicile, ADMR, Glossary Link UNA, AdVitam, Adecco, Adhap-Services...), les administrations et agences concernées ( Glossary Link ANSP, Glossary Link CNSA, Association des Glossary Link MDPH, Institut National de la Consommation, Mairie de Paris...) ainsi que des partenaires ( Glossary Link CCAH, Macif-Mutualité, Intégrance...).

 

Le projet de référentiel a ensuite été soumis à la relecture d’un comité d’une dizaine d’experts et personnes qualifiées, pour une validation finale par le conseil d’administration d’Handéo.

 

Pour télécharger le référentiel, veuillez cliquer sur l'image ci-dessous :

referentiel_cap-handeo_novembre2010-1

Le label comporte cinq thèmes repris à travers vingt caractéristiques.

 

Sommaire

Chapitre I : Objet et domaine d'application

Chapitre II : Contexte

Chapitre III : Caractéristiques et moyens mis en œuvre

Chapitre IV : Glossaire et lexique

Chapitre V : Les méthodes d'attribution et de surveillance du label

Chapitre VI : Annexes

 

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Étude sur les spécificités des Glossary Link SAP1-HandicapS


La présente étude pilotée par Handéo, en collaboration avec l’ANSP2 et le cabinet Anaphor, tente d’apporter des réponses en même temps qu’elle soulève des pistes de réflexion autour de la question suivante :

 

« L’intervention des SAP auprès de personnes en situation de handicap présente-t-elle des spécificités ? Si oui, en quoi consistent-elles ? »


Les enjeux autour de cette question sont multiples, que ce soit en termes de formation des intervenants, d’organisation des services, d’incidence sur la tarification des prestations, etc.

Pour consulter l’étude en ligne dans son intégralité, veuillez cliquer sur l’image ci-dessous :

visuel_etude_specificites

1 Services à la personne
2 Agence nationale des services à la personne

 

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Guide de recommandations

 
« Comprendre le handicap pour mieux accompagner
Petit précis des attitudes et comportements à adopter
face aux personnes en situation de handicap »


Handéo a créé ce guide à l’intention des professionnels intervenant à domicile (ou sa proximité), afin qu’ils adoptent des attitudes et comportements adaptés face aux personnes en situation de handicap. Son contenu renvoie à des notions qui, pour basiques qu’elles soient, constituent pourtant le fondement d’une prestation de qualité.

 

Pour consulter le guide en ligne dans son intégralité, veuillez cliquer sur l’image ci-dessous :

visuel_guide

Organisé en six types de handicap (moteur, visuel, auditif, mental, psychique et traumatisme crânien), il comporte une définition succincte du handicap concerné suivie de recommandations pratiques.

Imprimé sur un format agenda de poche, l’intervenant peut facilement s’y reporter pour se remémorer son contenu en fonction de la spécificité du handicap de la personne auprès de laquelle il intervient.

Actuellement, nous en assurons la diffusion auprès des services prestataires labellisés Cap’Handéo. Si toutefois vous souhaitez prendre connaissance de ce guide dans le cadre du développement de votre activité, merci de nous le faire savoir en complétant notre formulaire de contact.

 

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