Vous êtes prestataire de services agréé qualité...

Handéo, première enseigne nationale de services à la personne pour toutes les situations de handicaps 

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Découvrez les services labellisés Cap'Handéo proches de chez vous !

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Accueil Cap'Handéo Objectifs du label Vous êtes prestataire de services agréé qualité...
Vous êtes prestataire de services agréé qualité...

...et souhaitez accroître votre visibilité auprès

des clients en situation de handicap ?

Mettez le cap sur le labellabel_sticker!

 

Fondé sur un référentiel spécialisé, élaboré en partenariat avec les acteurs du monde du Glossary Link handicap, les professionnels du secteur des services à la personne ainsi que les administrations et agences nationales concernées, le label Cap'Handéo a été conçu dans le but d'accroître la visibilité des prestataires ayant fait l'effort d'adapter leurs services et formé leur personnel.

 

La prestation est réalisée par un personnel sensibilisé aux situations de handicaps par des formations adaptées, lui-même supervisé par des cadres formés.

 

Télécharger le référentiel de labellisation

 

Le référentiel comporte cinq thématiques et vingt caractéristiques :

 

Adaptation et organisation des services

 

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• un accueil préparé à l'écoute des personnes en situation de handicap

• des supports de communication adaptés aux différents handicaps

• une prestation sécurisée : remplacement de l'intervenant indisponible dans l'heure qui suit (selon le type de contrat établi avec le prestataire)

 

 

 

Formation des personnels

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• formation des intervenants sur les différents handicaps

• formation des encadrants

 

 

 

 

 

Liens SAP - secteur Handicap

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• un maillage local avec les acteurs du handicap pour une coordination plus efficace et un appui technique en cas de besoin 

 

 

 

 

 

Mesure de la satisfaction du client


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• un suivi régulier de la prestation

• un traitement efficace des réclamations

 

 

Relation Handéo - Prestataire labellisé

 

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• un accompagnement pour les Pôles Ressources Locaux Handéo avec un soutien dans vos actions

 

 

 

 

Votre engagement sur ces promesses qualité,

traduit dans l'obtention du label Cap'Handéo,

contribue à vous démarquer des offres existantes

en vous distinguant comme le SAP reconnu

des clients en situation de handicap !

 

Solliciter le labellogo_sans baseline!

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