Quand les services dérapent...

Handéo, première enseigne nationale de services à la personne pour toutes les situations de handicap

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Découvrez les services labellisés Cap'Handéo proches de chez vous !

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Quand les services dérapent...
 

De la nécessité d'un label SAP-HandicapS !

 

Le récent témoignage de Louis van Proosdij, entrepreneur tétraplégique de 43 ans qui dénonçait sur la Toile sa situation de vie à domicile, ne fait que renforcer la démarche initiée par Handéo pour accroître la qualité et la sécurisation des prestations auprès des personnes en situation de Glossary Link handicap.

 

L'enseigne Handéo est née en 2007 de la volonté commune des associations, fédérations et unions nationales du handicap, pour que chacun puisse trouver dans sa proximité des services à la personne ( Glossary Link SAP) compétents et adaptés, et ce quels que soient son handicap, son lieu de résidence ou ses ressources.

 

Parmi les actions entreprises pour réaliser cet objectif figurait la création d'un label SAP-HandicapS, destiné à faciliter le repérage, par les personnes concernées ou leur entourage proche, de prestataires de services les plus à même d'intervenir à leur domicile et de les accompagner au quotidien. Après une année de travail et de concertation pour écrire le référentiel, Cap'Handéo est né en novembre 2010.

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Ainsi, tout service labellisé Cap'Handéo s'engage à respecter les 20 caractéristiques du référentiel, parmi lesquelles :

  • une offre de prestations entre 6H le matin et 23H le soir (au moins) ;
  • le remplacement dans l'heure suivante de l'intervenant absent ou indisponible ;
  • des intervenants formés sur les différents handicaps ;
  • la prise en compte du projet de vie et du rythme de la personne ;
  • l'évaluation de la satisfaction des personnes de façon individuelle et collective ;
  • etc.

 

La loi de 2005 rappelle que chaque personne en situation de handicap doit avoir le choix de son projet de vie. Le label porté par Handéo et ses partenaires est de nature à permettre à un plus grand nombre d'entre elles, de faire le choix de vivre à domicile dans une plus grande sérénité.

 

Au-delà d'une simple sanction constituée par la délivrance du label, il s'agit avant tout de mettre en œuvre une dynamique et d'inscrire les services prestataires dans une démarche volontaire d'amélioration de leur offre au profit des personnes en situation de handicap.

 

Consulter le référentiel de labellisation

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